在主管努力的推動下，看似成功導入敏捷，但事實上團隊一直缺乏一個重要的角色PO，長期以來主管擔任團隊與PO的溝通橋樑，主管算是代理PO，傳達PO的需求，長期下來，卻造成PO與團隊間的溝通問題。不僅如此，主管不僅擔任PO角色，也擔任了SM角色，造成權力過度集中，不利於發展自組團隊，因而產生一些副作用。

真正的PO，因為不曾參與在團隊中，造成需求溝通上的落差，往往需求經過轉一手後，等到開發出來後，才發現不是PO所想要的，並且也開始不認同團隊的產出。

透過這段經驗，才發現原來PO的存在是如此的重要，導入敏捷是非常需要公司文化與高階主管支持，然而一個好的PO應該有以下行為與精神：

• 作為PO，不是僅僅關注團隊成員對你的承諾, 你對整個團隊的承諾是什麼，比如承諾在這個反覆運算中Sprint目標不變，需求穩定，不隨意改變優先順序，反覆運算過程中不會玩"消失"。
• 作為PO是否有勇氣Say No，拒絕不合理的需求，有勇氣去擁抱各種變化，包括"湧現"出來的需求。
• PO是否能尊重團隊的集體估算結果，聆聽干係人的意見和團隊的不同聲音。
• PO關注目標和價值，客戶和使用者，有同理心。
• 開放和透明客戶和干係人對產品和增量的回饋，回饋要符合FAST(有頻率，要準確，具體化，及時)的原則。

https://blog.yveslin.com/2015/06/03/po-product-owner-scrum-smell-guai-wei-dao-bu-gai-zuo-de-shi/
http://www.shinescrum.com/news_and_events/po-scrum